PASURUAN | KABARPRESISI – Di tengah kesibukan masyarakat yang semakin dinamis, kehadiran pelayanan publik yang cepat dan ramah menjadi kebutuhan yang tak terelakkan.
Menjawab hal itu, Kantor Bersama Samsat Bangil terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan berkualitas bagi masyarakat, khususnya dalam urusan administrasi kendaraan bermotor.
Pelayanan yang cepat, tertib, informatif, dan mengedepankan sikap humanis pun menjadi roh dari setiap layanan yang diberikan kepada wajib pajak, Jumat (11/09/2026).
Tak sekadar menjalankan rutinitas, petugas Samsat Bangil memastikan setiap proses berjalan sesuai prosedur yang berlaku.
Mulai dari pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), pengesahan STNK tahunan, hingga berbagai keperluan administrasi kendaraan lainnya, semuanya ditangani dengan mengutamakan ketelitian dan kenyamanan masyarakat.
Alhasil, wajib pajak pun dapat menyelesaikan keperluannya tanpa rasa terbebani.
Kanit Registrasi dan Identifikasi (KRI) Samsat Bangil, IPTU Wahyu Agung, menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat harus selalu berpijak pada profesionalitas dan komunikasi yang baik.
“Setiap masyarakat yang datang memiliki kebutuhan dan kepentingan yang harus kami layani dengan sebaik-baiknya. Karena itu, kami terus mendorong petugas agar memberikan pelayanan secara ramah, jelas, dan sesuai prosedur, sehingga masyarakat dapat menyelesaikan keperluannya dengan lebih mudah dan nyaman,” ujar IPTU Wahyu Agung.
Senada dengan itu, AIPTU Harid Kurniawan, S.H., M.Hum., selaku petugas loket pendaftaran, mengungkapkan bahwa pihaknya berupaya memberikan arahan secara jelas kepada wajib pajak agar proses administrasi berjalan lancar tanpa hambatan.
“Kami berusaha memberikan pelayanan dengan sikap yang sopan dan responsif. Apabila ada masyarakat yang belum memahami tahapan atau persyaratan, kami siap memberikan penjelasan agar mereka tidak mengalami kesulitan saat menyelesaikan proses administrasi,” ungkap AIPTU Harid Kurniawan.
Baginya, interaksi langsung antara petugas dan masyarakat adalah kunci terciptanya pelayanan yang nyaman. Dengan komunikasi yang baik, setiap kebutuhan wajib pajak dapat diarahkan sesuai ketentuan dan prosedur yang berlaku, sehingga tak ada lagi kebingungan di tengah proses administrasi.
Bukan hanya soal keramahan, jajaran pelayanan Samsat Bangil juga tak henti melakukan pembenahan dan evaluasi demi menjaga kualitas layanan. Langkah ini dilakukan agar masyarakat memperoleh pelayanan yang semakin efektif, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Pendekatan humanis pun menjadi warna tersendiri dalam pelayanan sehari-hari. Petugas tak sekadar menjalankan proses administrasi, tetapi juga membimbing wajib pajak agar setiap tahapan dapat dipahami dan dilaksanakan dengan benar.
Melalui penerapan pelayanan prima yang konsisten, Kantor Bersama Samsat Bangil berharap kehadiran pelayanan publik semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Lebih dari sekadar mendukung tertib administrasi kendaraan bermotor, pelayanan yang baik diharapkan mampu menumbuhkan kesadaran masyarakat untuk memenuhi kewajiban pajak kendaraan tepat waktu. (San)
